PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo o que precisa de saber sobre o nosso serviço de mecânica móvel.

1. Como funciona o serviço de mecânica móvel?

   O processo é simples e conveniente: entra em contacto connosco através de um dos nossos canais (telefone, e-mail, WhatsApp ou formulário online), indica a necessidade ou problema do seu veículo e a respetiva localização. Agendamos o dia e a hora mais convenientes e a nossa oficina totalmente equipada desloca-se até si para realizar a manutenção ou reparação no local, sem que precise de perder tempo em deslocações.

   
   

2. Onde podem ser realizados os serviços?

   Por questões de segurança, eficiência e cumprimento da legislação, os nossos serviços de manutenção e reparação são realizados exclusivamente em locais privados (como garagens particulares, lugares de garagem em condomínio, parques privados, instalações de empresas e afins). Apenas efetuamos intervenções na via pública em casos excecionais de assistência em estrada devido a avaria súbita (ex.: substituição de bateria, pneu furado ou diagnóstico rápido de imobilização), mediante viabilidade técnica e de segurança.

   
   

3. Preciso de estar presente durante a reparação?

   Apenas precisa de estar presente no início (para nos dar acesso ao veículo e entregar as chaves) e no final da intervenção (para a validação do trabalho realizado e pagamento). Durante todo o processo de reparação, pode continuar a sua rotina normal em casa ou no trabalho.

   
   

4. Que tipo de reparações efetuam no local?

   Com a nossa oficina móvel e equipamentos adequados, realizamos a maioria das intervenções de uma oficina tradicional, nomeadamente:

   • Revisões periódicas e manutenção preventiva (mudança de óleos e filtros)

   • Substituição de componentes elétricos e mecânicos

   • Teste e substituição de baterias

   • Diagnóstico eletrónico e mecânico.

   • Check-up pré-IPO e reparações mecânicas gerais

     
     

5. Que tipo de reparações não efetuam no local?

   Para garantir os mais elevados padrões de qualidade, limpeza e segurança, não realizamos no local intervenções consideradas pesadas ou de grande complexidade técnica. Isto inclui trabalhos como substituição de embraiagens e volantes de motor, reparações de junta de cabeça, retificações de motor ou substituição de caixas de velocidade. Focamo-nos em serviços de manutenção, diagnóstico e reparações rápidas que possam ser executados com total eficiência e sem criar transtornos no seu espaço.

   
   

6. Como é calculado o valor do serviço e deslocação?

   Apresentamos sempre um orçamento prévio e transparente antes de qualquer deslocação. O valor final do serviço é composto pelo custo das peças, pela mão de obra necessária e por uma taxa de deslocação. Sem surpresas nem custos ocultos.

   
   

7. Quais são os meios de pagamento aceites?

   O pagamento é efetuado após a conclusão e verificação do serviço. Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

   • Dinheiro

   • MB WAY

   • Terminal de Pagamento Automático (Multibanco)

   • Transferência Bancária

   Todas as intervenções são acompanhadas da respetiva fatura/recibo nos termos da lei.

   
   

8. O que acontece se surgirem problemas adicionais durante o serviço?

   Caso o nosso mecânico identifique alguma anomalia adicional ou necessidade de substituição de componentes não previstos no orçamento inicial, o cliente será imediatamente informado. Explicaremos a situação e o custo associado, sendo que qualquer trabalho extra só será executado após a sua aprovação expressa.

   
   

9. Quais são as garantias do serviço e das peças?

   A transparência e a qualidade são fundamentais no nosso trabalho. Todas as peças novas aplicadas beneficiam da garantia legal concedida pelo fabricante/fornecedor. Adicionalmente, a mão de obra prestada tem a garantia legal aplicável aos serviços de reparação automóvel em Portugal.